キャンセル・返金方針

1. サービス提供の開始

有料版は、決済完了後、直ちに利用可能となります。利用期間は決済完了から7日間で、同じ申請について期間内は何度でも再チェックできます。

2. 返金対象となるケース

• 同一取引について重複して決済されたことが確認できた場合
• 当社システムの障害により、決済後に有料機能へアクセスできず、当社が合理的な期間内に復旧または代替提供できなかった場合
• 当社の責めに帰すべき事情により、表示した役務が提供されなかった場合
• その他、法令上返金が必要となる場合

3. 原則として返金対象外となるケース

• 有料機能の利用開始後における利用者都合のキャンセル
• VISA申請の受付、受理、許可、不許可、追加資料要求、審査期間等の結果
• OCR結果に手動修正が必要であること
• 公的機関が必要書類や手続を変更したこと
• 利用者の端末、通信環境、対応外ブラウザ、パスワード付きPDF等に起因する利用不能で、事前に動作条件を表示していた場合
• 虚偽情報、不正利用、利用規約違反により利用を停止した場合

4. 返金申請の期限

返金対象となり得る事象を確認した日から7日以内を目安に、注文番号・決済番号と状況を添えてお問い合わせください。ただし、法令に別段の定めがある場合は、その定めを優先します。

5. 返金方法と反映時期

返金を承認した場合は、原則として元の決済方法へ返金します。カード明細への反映時期は、カード会社・金融機関により異なります。

6. お問い合わせ

お問い合わせページから、分類「キャンセル・返金」を選択してください。パスポート等の原本画像は送信しないでください。

商用条件確定日：2026年8月19日